Villa Umbra – Il 18 novembre giornata di formazione sulla gestione dei conflitti

PERUGIA – Si parlerà della gestione dei conflitti nel coso di formazione organizzato dalla Scuola di Amministrazione Pubblica Villa Umbra per il 18 novembre 2009. Il corso intende fornire gli strumenti e sviluppare le capacità per affrontare le relazioni interpersonali e professionali caratterizzate da contrasti e conflitti, la didattica del corso sarà fortemente interattiva, e prevede spiegazioni, cornici teoriche, dimostrazioni, esercizi di gruppo, role playing e relativi feed-back, alterna esperienza, pratica, spiegazioni e riflessioni. Ci si occuperà di come riconoscere la differenza tra contrasto e conflitto, degli strumenti per la gestione del contrasto, degli strumenti per la gestione dei conflitti, della capacità di ascoltare, di comunicare, di gestione delle emozioni. La docente sarà Maria Soldati, esperta in comunicazione e comportamento organizzativo.